Chez Mei Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables à vos achats sur notre site meibeauty.shop.

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

• Délai : 7 jours à compter de la réception de votre commande

• État des produits :

  • Produits non utilisés, dans leur emballage d’origine intacts

  • Étiquettes et emballages de protection toujours en place

  • Produits non personnalisés ou endommagés par le client

2. Produits Non Échangeables

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène :

• Produits cosmétiques ouverts ou partiellement utilisés

• Produits de maquillage en contact avec la peau

• Produits vendus en sets ou promotions spéciales (sauf défectuosité)

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous dans les 48h suivant réception à contact@meibeauty.shop avec :

   • Votre numéro de commande

   • Photos du produit et de l’emballage

   • Raison du retour

2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec instructions

3. Expédiez le produit à l’adresse fournie (frais de retour à votre charge)

4. Options de Remboursement

Une fois le retour validé :

• Remboursement complet : Crédité sous 7-10 jours ouvrés sur votre méthode de paiement originale

• Échange : Pour un produit de valeur équivalente (sous réserve de disponibilité)

• Bon d’achat : Option disponible sur demande (valable 6 mois)

5. Produits Défectueux

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part :

• Nous couvrons les frais de retour

• Options : remplacement immédiat ou remboursement intégral

• Contactez-nous dans les 48h avec photos/vidéo comme preuve

6. Délais de Traitement

• Validation du retour : 2-3 jours après réception dans nos locaux

• Remboursement : 7-10 jours ouvrés après approbation

7. Retours Internationaux

Pour les commandes livrées hors Maroc :

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Les droits de douane ne sont pas remboursables

Contact :
📧 contact@meibeauty.shop
📱 Instagram @meibeautyofficiel

Mei Beauty se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Cette politique peut être mise à jour sans préavis.